Versand und Bezahlung

Häufige Fragen und Antworten

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung entweder mit Karte (wir akzeptieren Visa und Mastercard), PayPal, Sofort (Sofortüberweisung) oder gegen Rechnung bezahlen.

Die Rechnung wird Ihnen wahlweise per Post oder E-Mail zugestellt. Wählen Sie eine Papierrechnung, erheben wir eine Rechnungsgebühr von 4€ inkl. MwSt. Die Rechnung wird zusammen mit den Schildern verschickt, sofern keine andere Rechnungsadresse angegeben ist. Für Rechnungen via E-Mail kommt eine Gebühr von 2,98€ inkl. MwSt. hinzu. Die Rechnungsgebühr wird zur Deckung unserer Verwaltungskosten erhoben. Die Zahlungsfrist bei Zahlung gegen Rechnung beträgt 20 Tage.

Wie kann ich meine Bestellungen von Mehrwertsteuer befreien?

Wenn Sie für eine Firma Waren bestellen, können Sie von der Mehrwertsteuer befreit werden. Zu diesem Zweck brauchen Sie eine für Bestellungen innerhalb der EU registrierte MwSt-Nummer. Sie geben Ihre MwSt-Nummer auf derselben Seite an wie Ihre Kontaktdaten. MwSt-Nummern können auf folgender Website überprüft werden: VIES. Unternehmen, die keine gültige Ust.-IdNr. angeben, werden 19%. nicht abzugsfähige Umsatzsteuer in Rechnung gestellt.
Privatpersonen werden 19% MwSt. in Rechnung gestellt.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Kunststoffschilder (Gravur), Namensschilder (Gravur), Kennzeichnungsschilder (Gravur), Konturgefräste Schilder: 4-6 Werktage
Vinylaufkleber: 3-6 Werktage
Aluminiumschilder, Plexiglasschilder, Messingschilder, Aufkleber, Namensschilder (Farbaufdruck), Roll-Ups, Holzschilder, Banderolen, Magnetschilder, Plakate und Hustschutze: 4-9 Werktage

Wie viel kosten Versand und Verpackung?

Je nach Größe, Gewicht oder Wert der Bestellung bieten wir verschiedene Versandalternativen:

Brief (ohne Sendungsverfolgung): 4.49 € inkl. MwSt (3.77 € zzgl. MwSt.)
Brief (mit Sendungsverfolgung): 5.89 € inkl. MwSt (4.95 € zzgl. MwSt.)
Paket (mit Sendungsverfolgung): 11.89 € inkl. MwSt (9.99 € zzgl. MwSt.)

Kann ich das Schild zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer bestellten Ware nicht zufrieden sind, sind wir es auch nicht. Deshalb erhalten alle unsere Kunden eine Kundenzufriedenheitsgarantie. Damit wir Ihnen auf bestmögliche Weise helfen können, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Angelegenheit schnellstmöglich an uns zu wenden, entweder per E-Mail an kontakt@schildermaxe.de oder per Telefon unter 0800-6800080

Wo finde ich eine Kopie meiner Bestellbestätigung?

Wenn Sie ein registriertes Kundenkonto bei uns haben, können Sie sich über diesen Link anmelden. Im Reiter Meine Bestellungen und unter Frühere Bestellungen können Sie auf Anzeigen klicken, um zu der entsprechenden Bestellbestätigung weitergeleitet zu werden. Wenn Sie eine Bestellbestätigung als PDF Datei wünschen, können Sie gern unseren Kundenservice kontaktieren.

Was mache ich, wenn ein Schild falsch oder beschädigt geliefert wurde?

Unser wichtigstes Ziel ist, dass unsere Kunden sich bei einem Einkauf bei Schildermaxe sicher fühlen. Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, möchten wir Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich helfen! Senden Sie bitte folgende Informationen an uns an kontakt@schildermaxe.de

  • Die E-Mail-Adresse, welche bei der Bestellung angegeben wurde

  • Auftragsnummer oder Rechnungsnummer

  • Ein Bild des Schildes

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich antworten!

Was mache ich, wenn ich meine Lieferung nicht erhalten habe?

Sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist erhalten haben, empfehlen wir Ihnen als erstes, Ihre angegebenen Daten zu überprüfen. Kontrollieren Sie bitte erneut, ob die angegebene Lieferzeit überschritten wurde. Wenn Sie all Ihre Details korrekt angegeben haben, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen!

Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Je nach der Größe der Bestellung, dem Gewicht, dem Warenwert und der aktiven Wahl der Versandmethode, wird die Bestellung als Brief, als Brief mit Sendungsverfolgung oder als Paket versendet.

Sofern Ihre Bestellung als Brief mit Sendungsverfolgung oder Paket verschickt wurde, erhalten Sie automatisch nach Versand der Bestellung einen Link zur Versandverfolgung per E-Mail. Beachten Sie bitte, dass es bis zu 24 Stunden bis zur Aktivierung des Nachverfolgungs-Links dauern kann.

Was passiert, wenn ich falsche Angaben gemacht habe?

Wenn Sie falsche Informationen wie z.B. die Liefer- oder Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer etc. angegeben haben, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice, damit wir die Änderungen rechtzeitig vornehmen können.

Warum habe ich keine Rechnung erhalten?

E-Mail Rechnung

Wenn Sie als Zahlungsoption die Rechnung per E-Mail gewählt haben, senden wir Ihnen nach Versand der Ware die Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine Versandbestätigung aber keine Rechnung erhalten haben, bitten wir Sie, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen. Sollen wir Ihnen die Rechnung erneut zusenden? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen weiter!

Papierrechnung

Sollten Sie als Zahlungsoption die Papierrechnung gewählt haben, wird die Rechnung an die angegebene Rechnungsadresse gesendet. Wenn die Rechnungs- und Versandadressen identisch sind, ist die Rechnung in der Warenlieferung enthalten. Sofern Sie eine abweichende Rechnungsadresse angegeben haben, wird die Rechnung per Brief an die angegebene Adresse versandt.

Wo finde ich eine Kopie meiner Rechnung?

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns erstellt haben, können Sie sich hier einloggen. In dem Reiter „Meine Bestellungen“ können Sie bei „vorherige Bestellungen“ auf die jeweilige Rechnung klicken und eine Kopie der Rechnung herunterladen.

Sollten Sie kein Kundenkonto bei uns haben, können wir Ihnen gern eine Kopie der Rechnung zusenden. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per Mail.

Können Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden?

Telefon: 0800-6800080

Mo-Fr: 10.00-16 Uhr (Mittagspause 13-14 Uhr)

Oder wenden Sie dieses Formular an.

Geben Sie gerne eine Bestell- oder Rechnungsnummer an, wenn Sie uns kontaktieren. So können wir Ihre Frage schneller bearbeiten.

Wenn Sie Schildermaxe über E-Mail kontaktieren, werden Ihre Mail und Ihre Kontaktdaten bei uns gespeichert. Das ist für die Bearbeitung Ihres Anliegens zwingend erforderlich. Für weitere Informationen siehe unsere Datenschutzerklärung.

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